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MV Farm AB, USt-IdNr.: SE559148812601, BOX 8822, 40271 Göteborg, Schweden.
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Prices
Die Preise im Moonvalley Store sind inklusive MwSt. Wir sind gemäß den neuen Mehrwertsteuerregelungen pro Land seit dem 1. Juli 2021 aktualisiert.
Die MwSt. ist im Preis aller Waren bei Moonvalley enthalten. Lebensmittel haben eine MwSt. von 12%. Andere Produkte und Versandkosten haben eine MwSt. von 25%. Sollte sich der MwSt.-Satz ändern, behalten wir uns das Recht vor, die Preise entsprechend anzupassen.
SHIPPING
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Alle Sendungen werden mit DHL verschickt. Die Versandkosten können je nach Wohnort und Bestellwert variieren.
Das Paket wird an deine Adresse (Briefpaket) oder an den nächstgelegenen Servicepoint (DHL) geliefert. Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, wo sich der nächste DHL-Servicepoint befindet. Sobald die Bestellung versendet wurde, wird sie am selben Tag verpackt und so schnell wie möglich verschickt.
DELIVERIES
Bestellungen, die vor Mittag eingehen, werden am selben Tag verpackt und versendet. Mit unseren aktuellen Partnern (DHL) erhältst du dein Paket normalerweise innerhalb von 1–4 Tagen.
Während Aktionen oder bei unerwartet hoher Nachfrage eines Produkts kann es jedoch etwas länger dauern.
ORDER CONFIRMATION
Sobald wir deine Bestellung erhalten, senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Informationen zu deiner Bestellung. Bitte überprüfe deine Bestellbestätigung und stelle sicher, dass alles korrekt ist. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte sofort. Bewahre die Bestellbestätigung und deine Kunden-/Bestellnummer auf.
RETURN POLICY
Als Kunde hast du das Recht, deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, jedoch nur, wenn die Verpackung unbeschädigt ist und der Artikel unbenutzt. Die Rückerstattung beträgt 100 % des Preises.
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurücksendest, hier.
RECLAMATION
Wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt ist, reiche deine Beschwerde direkt an deinem Abholpunkt ein. Du solltest deine Produkte immer sofort nach Erhalt prüfen. Bei Reklamationen übernehmen wir die Versandkosten. Kontaktiere uns, bevor du eine Reklamation zurücksendest, hier.
UNCLAIMED PACKAGES
Wenn du dein Paket aus irgendeinem Grund nicht abholst, berechnen wir dir die Kosten für Rückversand, Bearbeitung usw.
Für nicht abgeholte Pakete wird eine Mindestgebühr von 20 € erhoben.
CORRECTION OF INCORRECT PUBLICATIONS
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