Termini e Politica sulla Privacy

1. Generale
Il Moonvalley Store è gestito dalla società MV Farm AB, anche chiamata "Moonvalley".

2. Pagamento
Nel Moonvalley Store dovrebbe essere facile fare acquisti. Ecco perché, come cliente, hai le seguenti opzioni: Il Moonvalley Store accetta pagamenti tramite VISA, MASTERCARD, AMEX o PAYPAL. Quando paghi con carta di credito o di debito, dovrai inserire il numero della tua carta, la data di scadenza e il codice CVC.

Come azienda, ti preghiamo di contattarci qui: https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

3. Prezzi
I prezzi nel Moonvalley Store includono l'IVA. Gli integratori e i cibi hanno un'aliquota IVA attuale del 12%. Altri prodotti e spedizioni hanno un'aliquota IVA del 25%. Se l'aliquota fiscale cambia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in base all'aliquota IVA corrispondente.

4. Tempi di consegna
Cerchiamo sempre di spedire il tuo ordine il prima possibile, di solito entro 1-4 giorni lavorativi. Durante le promozioni o in caso di una domanda inaspettatamente alta su un prodotto, potrebbe però richiedere un po' più di tempo.

5. Condizioni di consegna e tariffe di spedizione

In Moonvalley, cercheremo sempre di offrirti le migliori condizioni per la spedizione. Al momento siamo in fase di avvio e risulta molto difficile negoziare buone offerte con i principali fornitori nei paesi nordici e in Europa. Il valore minimo dell'ordine e le tariffe di spedizione sono stabiliti sulla base di una "politica di prezzo a zero profitto" (infatti, non copriamo completamente i nostri costi di spedizione). Continueremo a ridurre le tariffe di spedizione man mano che cresciamo.

Il valore minimo dell'ordine è di €10 per tutti gli ordini (non accetteremo e non elaboreremo ordini inferiori a €10.)

A causa del Covid-19 abbiamo dovuto apportare alcune modifiche alla nostra spedizione.

- Tutte le spedizioni al di fuori della Svezia sono con DHL, a partire da €12.90
- Svezia, a partire da €3.90

6. Spese di servizio
Visa / EuroCard / MasterCard / Paypal: 0 SEK

7. Conferma dell'ordine
Una volta ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma con informazioni sul tuo ordine. Ti preghiamo di controllare la conferma dell'ordine e assicurarti che tutto sia corretto. Se hai domande ti preghiamo di contattarci immediatamente. Salva la conferma dell'ordine e annota il tuo numero cliente / numero ordine.

8. Politica di reso
Come cliente hai diritto a restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione della merce, ma solo se l'imballaggio è intatto e l'articolo è inutilizzato. Il rimborso è effettuato al 100% del prezzo. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Contattaci prima di restituire il prodotto.

9. Reclami
Se il pacco è danneggiato alla consegna, dovresti presentare il tuo reclamo direttamente presso il punto di consegna. Dovresti quindi sempre ispezionare i tuoi prodotti al momento della ricezione. Per i reclami, noi ci occupiamo dei costi di spedizione. Contattaci prima di restituire un articolo qui: https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

10. Pacchi non ritirati
Se per qualsiasi motivo non ritiri il tuo pacco, dovremo addebitarti il costo della spedizione di ritorno, gestione, ecc. Ti verrà quindi addebitata una tariffa minima di €20 per pacchi non ritirati.

11. Come ordinare
Quando trovi un articolo che desideri ordinare, fai clic sul pulsante "Aggiungi" accanto all'articolo. L'articolo verrà quindi aggiunto al tuo carrello, che è visualizzato in alto a sinistra della pagina, dove puoi vedere quanti articoli hai messo nel carrello e qual è il costo totale dei prodotti. Se desideri vedere quali beni e quanti di ciascuno hai selezionato, ecc., fai clic sull'icona del carrello. Qui puoi sempre modificare o rimuovere i prodotti. Quando hai finito, seleziona "Checkout". Se è la prima volta che fai acquisti con noi, dovrai ora registrarti come cliente. Inserisci il tuo indirizzo email come nome utente e fai clic su continua. Quindi compila le "Informazioni di registrazione utente" e fai clic su "continua". I campi contrassegnati con * sono obbligatori. Se sei già un cliente con noi, accedi semplicemente con il tuo nome utente e password. Se hai dimenticato la tua password, fai clic sul link "strumento password", compila il tuo indirizzo email e ti invieremo un'email. Verifica che tutte le informazioni siano compilate correttamente e poi conferma il tuo ordine. Una conferma dell'ordine verrà quindi inviata al tuo indirizzo email. Se per qualsiasi motivo hai problemi a fare acquisti nel nostro negozio, ti preghiamo di contattarci. Puoi trovare le nostre informazioni di contatto qui: https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

12. Correzione di pubblicazioni errate
Moonvalley si riserva il diritto di correggere retroattivamente prezzi, testi che sono stati stampati/scritti in modo errato sul nostro sito web, sui prodotti o in altri media appropriati. Ci riserviamo inoltre il diritto di modifiche di inventario e possibili errori tecnici nel negozio online, nel browser o nel server.

13. Informazioni personali
Moonvalley è responsabile del trattamento dei dati personali che tu, come cliente, ci fornisci. I tuoi dati personali saranno trattati con l'intento di mantenere le relazioni con i clienti e per scopi di marketing da parte di aziende diverse da Moonvalley. Puoi richiedere che i dati personali vengano corretti, cancellati o registrati se non desideri che le informazioni vengano utilizzate per scopi di marketing diretto.

14. Secure Socket Layers / Pagine sicure
Il Moonvalley Store utilizza Secure Socket Layers - SSL dal momento in cui il cliente si registra fino a quando non ha confermato il proprio acquisto al checkout. Per proteggere le informazioni finanziarie e altre durante la trasmissione, vengono spesso utilizzati Secure Socket Layers, SSL. SSL può essere utilizzato sia per proteggere le informazioni durante la trasmissione tramite crittografia, sia per autenticare l'identità delle due parti costituenti. L'uso più comune di SSL è verificare l'identità del venditore. Una connessione SSL è caratterizzata da un lucchetto chiuso nella parte inferiore del browser e dal fatto che l'URL inizia con https.

15. Cookie
Il Moonvalley Store contiene cookie. Un cookie è un file di testo memorizzato sul tuo computer che contiene informazioni. Ci sono due tipi di cookie. Una categoria salva un file permanentemente sul tuo computer. Il secondo tipo di cookie è chiamato cookie di sessione. Mentre navighi, i cookie vengono inviati tra il tuo computer e il server per connettere informazioni, come il nome utente che utilizzi. I cookie di sessione non vengono memorizzati sul tuo computer, ma scompaiono quando chiudi il browser. Modificando le impostazioni del browser, puoi scegliere di non utilizzare i cookie. Questo potrebbe causare il malfunzionamento del sito in modo soddisfacente. Come disattivare i cookie dipende dal browser che utilizzi. Leggi il menu "Aiuto" o equivalente nel tuo browser per le istruzioni.

16. Forza maggiore
Moonvalley è esente da penali per il mancato adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi di questo Accordo se tale inadempimento è dovuto a una circostanza liberatoria come descritta di seguito e la circostanza impedisce, ostacola o ritarda l'adempimento. Queste circostanze liberatorie includono, tra l'altro, un'azione o omissione del governo, una nuova o modificata legislazione, conflitti nel mercato del lavoro, embargo, incendi, alluvioni, sabotaggi, incidenti di grande portata o altri tipi di disastri naturali. La forza maggiore include decisioni governative che influenzano negativamente il mercato e i prodotti, come restrizioni per indicazione, etichette di avviso, divieti di vendita, ecc., un calo anomalo del mercato o se l'azienda è soggetta ad attività criminali che influenzano le operazioni commerciali.

17. Orari di apertura
Il Moonvalley Store è aperto 24 ore su 24. Puoi sempre inviarci un'email o chiamarci durante il nostro orario lavorativo. Le informazioni di contatto possono essere trovate qui: https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us