Termes & Conditions
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MV Farm AB, VAT: SE559148812601, BOX 8822, 40271 Göteborg, Sweden.
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Prix
Les prix à Moonvalley sont taxe (T.V.A.) compris. Les suppléments et les aliments ont un taux de TVA de 12%. Autres produits et frais d'expédition ont un niveau de TVA de 25%. Au cas où le taux de taxe change, nous nous réservons le droit de modifier les prix au taux de TVA correspondant
Livraison – et valeur minimum de commande
Chez Moonvalley, nous travaillons dur pour vous offrir les meilleures conditions de livraison. Pour le moment, nous sommes dans la phase de démarrage et il est très difficile de négocier de bonnes affaires avec les principaux fournisseurs des pays nordiques et d'Europe. La valeur minimale de la commande et les tarifs d'expédition sont définis sur la base d'un «prix de profit nul» (en fait, nous ne couvrons pas entièrement nos frais d'expédition). Nous aspirons à réduire les tarifs d'expédition à mesure que nous grandissons.
Actuellement, nous expédions en Europe, aux États-Unis et au Canada et nous vous informerons dès que nous ajouterons d'autres pays.
La valeur minimum de commande est 10 € pour toutes les commandes (nous n'accepterons pas les commandes inférieures à 10 €.)
Livraison
À cause de Covid-19, nous avons fait des modifications à nos livraisons.
Tous les livraison hors de Suède sont effectués par DHL, à partir de 12,90 €
Le colis sera livré à votre domicile (colis de lettres) ou le point de service le plus proche (DHL). C’est la responsabilité du client de vérifier où se trouve le point de service DHL le plus proche. Les produits sont emballés le jour vous envoyez l’ordre et expédiés le plus rapidement que possible.
Les produits sont toujours emballés le même jour, vous mettez votre ordre
Nous proposons la livraison généralement en 1 à 4 jours avec nos partenaires actuels (Postnord / DHL). Lors de promotions ou d'une demande inattendue sur un produit, cela peut prendre un peu plus de temps.
Order Confirmation - Confirmation
Quand votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez bien contrôler si tout est correct. Si vous avez des questions, contactez-nous immédiatement. Gardez la confirmation de commande et votre numéro de client / numéro de commande.
Retour
Retour et remboursement est valable pour tous les produits achetés dans les 30 jours suivant la réception des produits, à condition que l'emballage est intact et que l'article n'est pas utilisé. Le remboursement est fait à 100 % du prix. Le client est responsable des frais de retour. Veuillez bien nous contacter avant un retour https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us
Réclamation
Au point de service du livreur, prenez le temps de vérifier les articles et non pas l'état de l'emballage extérieur . Nous vous conseillons de refuser immédiatement la livraison en cas de casse, en détaillant précisément sur le bordereau les réserves émises pour chaque article. Nous payons des frais de retour au cas de réclamation. Veuillez bien nous contacter avant une réclamation. https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us
Colis non récupérés
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