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Livraison gratuite en DE, FR, ES et Benelux à partir de 100 € d'achat

Conditions et politique de confidentialité

1. Général
Moonvalley Store est exploité par la société MV Farm AB également appelée "Moonvalley".

2. Paiement
Dans le Moonvalley Store, il devrait être facile de faire des achats. C'est pourquoi, en tant que client, vous disposez des options suivantes : Le Moonvalley Store accepte les paiements par VISA, MASTERCARD, AMEX ou PAYPAL. Lors du paiement par carte de crédit ou de débit, vous devrez entrer votre numéro de carte, la date d'expiration et le code CVC.

En tant qu'entreprise, veuillez nous contacter ici : https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

3. Prix
Les prix dans la boutique Moonvalley incluent la TVA. Les suppléments et les aliments ont un taux de TVA actuel de 12 %. Les autres produits et les frais d'expédition ont un taux de TVA de 25 %. Si le taux d'imposition change, nous nous réservons le droit de modifier les prix au taux de TVA correspondant.

4. Délais de livraison
Nous essayons toujours d'expédier votre commande dès que possible, généralement dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Lors de promotions ou d'une forte demande inattendue sur n'importe quel produit, cela peut cependant prendre un peu plus de temps.

5. Conditions de livraison et tarifs d'expédition

Chez Moonvalley, nous essaierons toujours de vous offrir les meilleures conditions d'expédition. Nous sommes actuellement dans une phase de démarrage et il est très difficile de négocier de bonnes affaires avec les principaux fournisseurs des pays nordiques et d'Europe. La valeur minimale de la commande et les tarifs d'expédition sont fixés sur la base d'un "prix sans profit" (en fait, nous ne couvrons pas entièrement nos frais d'expédition.) Nous continuerons à réduire les tarifs d'expédition au fur et à mesure de notre croissance.

La valeur minimale de commande est de 10 € pour toutes les commandes (nous n'accepterons et ne traiterons pas les commandes inférieures à 10 €.)

En raison de Covid-19, nous avons dû apporter quelques modifications à notre expédition.

- Tous les envois en dehors de la Suède se font avec DHL, à partir de 12,90
- Suède, à partir de 3,90 €

6. Frais de service
Visa / EuroCard / MasterCard / Paypal : 0 SEK

7. Confirmation de commande
Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec des informations sur votre commande. Veuillez vérifier votre confirmation de commande et assurez-vous que tout semble correct. Si vous avez des questions , veuillez nous contacter immédiatement . Enregistrez la confirmation de commande et enregistrez votre numéro de client/numéro de commande.

8. Politique de retour
En tant que client, vous avez le droit de retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, mais uniquement si l'emballage est intact et que l'article n'a pas été utilisé. Le remboursement s'effectue à 100% du prix. Le client est responsable des frais de retour. Contactez-nous avant de retourner le produit.

9. Remise en état
Si le colis est endommagé à la livraison, vous devez déposer votre réclamation directement auprès de votre point de livraison. Vous devez donc toujours inspecter vos produits lorsque vous les recevez. Pour les réclamations, nous payons les frais de transport. Contactez-nous avant de retourner un article ici : https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

10. Colis non réclamés
Si, pour une raison quelconque, vous ne récupérez pas votre colis, nous devrons vous facturer les frais de retour, de traitement, etc. Un forfait minimum de 20 € vous sera donc facturé pour les colis non réclamés.

11. Comment commander
Lorsque vous trouvez un article que vous souhaitez commander, cliquez sur le bouton "Ajouter" à côté de l'article. L'article sera alors ajouté à votre panier qui s'affichera en haut à gauche de la page, où vous pourrez voir combien d'articles vous avez mis dans votre panier et quel est le coût total des produits. Si vous voulez voir quels produits, et combien de chacun vous avez sélectionnés, etc., cliquez sur l'icône du panier. Ici, vous pouvez toujours modifier ou supprimer des produits. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez "Commander". S'il s'agit de votre premier achat chez nous, vous devez maintenant vous inscrire en tant que client. Entrez votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur et cliquez sur continuer. Remplissez ensuite les "informations d'enregistrement de l'utilisateur" et cliquez sur "continuer". Les champs marqués d'une * sont obligatoires. Si vous êtes déjà client chez nous, il vous suffit de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien "Mot de passe", saisissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail. Vérifiez que toutes les informations sont correctement renseignées, puis validez votre commande. Une confirmation de commande est alors envoyée à votre adresse e-mail. Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez des problèmes lors de vos achats dans notre magasin, veuillez nous contacter. Vous pouvez trouver nos coordonnées ici : https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

12. Correction des publications incorrectes
Moonvalley se réserve le droit de corriger rétroactivement les prix, les textes qui ont été imprimés/écrits de manière incorrecte sur notre site Web, sur les produits ou sur d'autres supports appropriés. Nous nous réservons également le droit de modifier les stocks et d'éventuelles erreurs techniques dans la boutique en ligne, le navigateur ou le serveur.

13. Informations personnelles
Moonvalley est responsable du traitement des données personnelles que vous nous soumettez en tant que client. Vos données personnelles seront traitées dans le but de maintenir la relation client et à des fins de marketing par des sociétés autres que Moonvalley. Vous pouvez demander que les données personnelles soient corrigées, supprimées ou enregistrées si vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées à des fins de marketing direct.

14. Couches de socket sécurisées / pages sécurisées
Moonvalley Store utilise Secure Socket Layers - SSL à partir du moment où le client s'inscrit jusqu'à ce qu'il ait confirmé son achat à la caisse. Pour protéger les informations financières et autres lors de la transmission, Secure Socket Layers, SSL, est souvent utilisé. SSL peut être utilisé à la fois pour protéger les informations lors de la transmission par cryptage et également pour authentifier l'identité des deux parties constituantes. L'utilisation la plus courante de SSL consiste à vérifier l'identité du vendeur. Une connexion SSL se caractérise par un cadenas verrouillé en bas du navigateur et que l'URL commence par https.

15. Biscuits
Moonvalley Store contient des cookies. Un cookie est un fichier texte stocké sur votre ordinateur qui contient des informations. Il existe deux types de cookies. Une catégorie enregistre un fichier de façon permanente sur votre ordinateur. Le deuxième type de cookie est appelé cookie de session. Pendant que vous naviguez, les cookies sont envoyés entre votre ordinateur et le serveur pour connecter des informations, telles que le nom de connexion que vous utilisez. Les cookies de session ne sont pas stockés sur votre ordinateur, mais disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur. En modifiant les paramètres du navigateur, vous pouvez choisir de ne pas utiliser de cookies. Cela peut potentiellement empêcher le site de fonctionner de manière satisfaisante. La manière dont vous désactivez les cookies dépend du navigateur que vous utilisez. Lisez l'"Aide" ou le menu équivalent de votre navigateur pour obtenir des instructions.

16. Force Majeure
Moonvalley est exempté de pénalité pour manquement à toute obligation en vertu du présent accord si un tel manquement est dû à une circonstance de libération telle que décrite ci-dessous et que la circonstance empêche, entrave ou retarde l'exécution. Ces circonstances libératoires comprennent, entre autres, une action ou une omission gouvernementale, une législation nouvelle ou modifiée, un conflit sur le marché du travail, un embargo, un incendie, une inondation, un sabotage, des accidents de grande ampleur ou d'autres types de catastrophes naturelles. La force majeure comprend les décisions gouvernementales qui affectent négativement le marché et les produits, telles que les restrictions par indication, les étiquettes d'avertissement, les interdictions de vente, etc., la baisse anormale du marché ou si l'entreprise est soumise à une activité criminelle qui affecte les opérations commerciales.

17. Heures d'ouverture
Le Moonvalley Store est ouvert 24h/24. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou nous appeler pendant nos heures d'ouverture. Les informations de contact peuvent être trouvées ici : https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

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