Köpvillkor

Företagsinformation

MV Farm AB, VAT: SE559148812601, BOX 8822, 40271 Göteborg, Sweden.
Företag som är intresserade av köp eller återförsäljning av Moonvalley, vänligen kontakta oss på sales@moonvalley.me  

Betalning 

Moonvalley accepterar VISA, MASTERCARD, AMEX och PAYPAL likaväl som KLARNA i Sverige. När du betalar med kort krävs det att du skriver in kortnummer, giltighetstid och CVC-kod. 

Priser

Moms ingår i priset på alla varor på Moonvalley. Tillskott och mat har en moms på 12 %. Andra produkter och fraktkostnader har en moms på 25 %. Om momssatsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att ändra priset enligt motsvarande momssats. 

Frakt – och minsta ordervärde
Vi på Moonvalley kommer att jobba hårt för att ge er de bästa förutsättningarna för frakt. Vi är för tillfället i uppstartsfasen och då är det svårt att förhandla till sig bra villkor med de största leverantörerna i de nordiska länderna och Europa. Minsta ordervärdet och fraktkostnader är satta på en ”icke vinstinbringande” nivå (vi täcker faktiskt inte våra omkostnader för frakt helt). Vi kommer att sänka fraktkostnader i takt med att vi växer.

Vi skickar just nu inom EU och till,USA och Kanada och vi kommer underrätta dig så fort vi får möjlighet att lägga till fler länder.

Minsta ordervärde är €10 för alla beställningar (vi kommer inte att behandla beställningar under €10).

Frakt

På grund av Covid -19 har vi varit tvungna att göra lite ändringar för frakt:

• Frakt inom Sverige kostar från €3.90 beroende på ordervärde.
• All frakt utanför Sverige kommer att ske med DHL, och kostar från €12.90.

Paketet levereras till din adress (varubrev) eller till närmaste utlämningsställe för DHL. Kunden är ansvarig för att ta reda på närmsta utlämningsställe. När beställningen är skickad, packas produkterna samma dag och skickas till dig så fort som möjligt. 

Leveranser

Vi packar och skickar alltid din leverans på samma dag som vi får din beställning. Med nuvarande samarbetsparter (Postnord/DHL) får du vanligtvis ditt paket inom 1-4 dagar. Under kampanjer och vid oväntat stor efterfrågan på någon produkt kan det däremot ta lite längre tid. 

Orderbekräftelse

Så fort vi har mottagit din order kommer vi att skicka ett bekräftelsemail med information om din beställning. Var snäll och läs igenom orderbekräftelsen och se till att allt är korrekt. Kontakta oss direkt om du har några frågor. Spara orderbekräftelsen och ditt kundnummer/ ordernummer. 
Ångerrätt
Som kund har du rätt att lämna tillbaka dina varor inom 30 dagar efter att artiklarna har kommit, men endast om förpackningen är intakt och varan är oanvänd. Återbetalningen är 100 % av priset. Du som kund är ansvarig för kostnaden för returfrakt. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara på: https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

Reklamation

Om paketet är skadat vid leverans, ska du lämna in ett klagomål direkt till utlämningsstationen. Därför ska du alltid inspektera dina produkter när du får dem. För reklamationer står vi för fraktkostnaden. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en reklamation på: https://shop.moonvalley.me/pages/contact-us

Ej hämtade paket

Om du av någon anledning inte hämtar ut ditt paket kommer vi att kräva dig på returfrakt, hantering mm. Du kommer därför debiteras en avgift på minst €20 för paket som inte hämtas ut. 
Rättelse av felaktiga publiceringar
Moonvalley förbehåller sig rätten att retroaktivt korrigera priser, texter som har blivit felpublicerade/felskrivna på vår hemsida, på produkter eller annan form av media. Vi förbehåller oss också rätten till att ändra i sortimentet och möjliga tekniska fel på webbshop, webbläsare eller server.  

Force Majeure

Moonvalley är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra vissa skyldigheter enligt detta avtal om sådant beror på omständigheter utom dess kontroll som beskrivs nedan och omständigheten förhindrar, hindrar eller fördröjer fullgörandet av förpliktelser. De här omständigheterna inkluderar bland annat, statliga åtgärder eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, embargo, brand, översvämning, sabotage, större olyckor eller olika typer av naturkatastrofer. Force majeure innefattar statliga beslut som påverkar marknad och produkter negativt som t ex. tillkännagivanden, varningsetiketter, försäljningsförbud osv., en onormal nedgång på marknaden eller om företaget utsätts för kriminella handlingar som påverkar verksamheten.